2020-11-14 23:25:00 閱讀:loading...
廣州市停車場行業協會
關于進一步加強我市住宅物業服務收費管理的通知
各區、縣級市物價局、國土資源和房屋管理局，各有關單位：
為進一步規范我市住宅物業服務收費行為，完善物業服務收費的市場價格形成機制，使物業服務收費更加適應經濟社會的發展，減少業主與物業服務企業之間的矛盾，保障業主和物業服務企業的合法權益，促進和諧社會建設，根據《中華人民共和國價格法》、《廣東省物業管理條例》、《廣東省物價局、廣東省住房和城鄉建設廳關于物業服務收費管理辦法》等法律法規、政策規定，結合我市實際，現將我市住宅物業服務收費的有關問題通知如下：
一、新建住宅物業銷售和交付使用之前，建設單位依法通過招投標或協議的方式選聘物業服務企業進行前期物業管理服務，前期物業服務收費實行政府指導價管理。市物價局、國土房管局制定政府指導價最高收費標準并向社會公布。
建設單位與前期物業服務企業應按政府指導價規定和優質優價原則，確定前期物業服務的具體收費標準，并與物業買受人在商品房買賣合同或物業服務協議中約定。
建設單位與前期物業服務企業所確定的前期物業服務具體收費標準不得擅自超出政府指導價最高收費標準。
二、實行政府指導價管理的新建住宅前期物業服務收費，其物業服務項目應包括綜合管理服務、物業共用部位和共用設施設備維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養護等五項。
三、建設單位與物業買受人簽訂的商品房買賣合同，以及前期物業服務企業與物業買受人簽訂的物業服務協議，應當明確約定物業服務項目、內容、收費標準、計收方式和計費起始時間等有關前期物業服務內容，且相關約定應當與建設單位、物業服務企業所簽訂的《前期物業服務合同》保持一致。
四、新建住宅物業的建設單位依法通過公開招標方式選聘前期物業服務企業，其前期物業服務收費確需超出政府指導價最高收費標準的，可在發布招標公告前20個工作日向物業所在地的區、縣級市政府價格主管部門提出單獨核定該新建住宅前期物業服務最高收費標準的申請。經核定批準的收費標準，同時作為該新建住宅前期物業服務公開招標的最高收費標準。該新建住宅前期物業服務的具體收費標準，由建設單位與前期物業服務企業根據招投標結果協商確定并與物業買受人約定。
五、建設單位向區、縣級市政府價格主管部門提出單獨核定新建住宅前期物業服務最高收費標準的申請時，應提交以下材料：
（一）書面申請。書面申請應包括申請人的名稱、地址、聯系方式，新建住宅物業的基本情況，物業服務用房的配備情況，擬定的最高收費標準和理由等有關內容；
（二）招標公告；
（三）招標文件中有關物業服務內容及要求的材料；
（四）物業服務成本測算資料；
（五）區、縣級市政府價格主管部門要求提供的其他材料。
六、住宅物業交付使用之后，物業服務收費按商品房買賣合同或物業服務協議的有關前期物業服務約定執行。
物業服務企業與業主需要調整物業服務具體收費標準的，實行市場調節價，由物業服務企業與業主雙方依法約定，但應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
住宅物業小區已依法成立業主委員會的，物業服務收費由業主委員會根據業主大會的決定，與業主大會選聘或續聘的物業服務企業在物業服務合同中約定。
七、物業服務收費的計算單位為每月每平方米建筑面積。已辦理房產證的，以房產證記載的建筑面積為準，包括套內建筑面積和分攤的共有建筑面積；房產證未記載建筑面積或未辦理房產證的，以物業買賣合同約定的建筑面積為準。
八、市物價局、國土房管局會同市物業管理行業協會研究、制定我市住宅物業服務收費的參考標準并向社會公布，引導業主、企業合理確定物業服務的具體收費標準。
九、物業服務收費實行酬金制的，物業服務企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業服務資金的收支情況。業主或者業主大會對公布的物業服務資金預決算或收支情況提出質詢時，物業服務企業應及時答復。
十、業主進行房屋裝修的，物業服務企業可與業主約定裝修保證金的收取和使用，但住宅物業的裝修保證金不得超過2000元。
裝修完畢后，經物業服務企業檢查，沒有造成物業共用部位、共用設施設備損壞的，裝修保證金應自檢查合格之日起5個工作日內全額退還給業主。
裝修造成物業共用部位、共用設施設備損壞的，裝修業主應當及時修復，若裝修業主不能及時修復的，可按雙方約定使用保證金對裝修造成損壞的部位和設施設備進行修復。物業共用部位、共用設施設備修復后裝修保證金有剩余的，物業服務企業應將余款在修復完成后的5個工作日內如數退還業主；約定的裝修保證金不足以支付修復費用的，業主應在5個工作日內補齊修復費用。物業服務企業與業主結算修復費用時，應當出示修復工（料）價單。物業服務企業與業主對修復費用有爭議的，可協商解決或通過法律途徑解決。
物業服務企業不得向業主收取裝修管理服務費。
十一、物業服務企業對房屋裝修工人實行持證管理的，如證件回收后能多次使用，可向房屋裝修單位按每人每證不超過10元的標準收取出入證押金，證件完好退回后，應如數退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可向房屋裝修單位按每人每證不超過5元的標準收取出入證工本費。
除前款向房屋裝修單位收取的裝修工人出入證押金、出入證工本費外，物業服務企業不得擅自向進入物業管理區域為業主提供配送、維修、安裝、中介等服務的人員和其他來訪人員收取任何費用。
十二、裝修產生的垃圾余泥由業主自行清運的，物業服務企業不得收費；業主委托物業服務企業清運的，清運費標準由業主與物業服務企業約定。
十三、住宅小區內教育和醫療衛生配套設施的物業服務收費，按不高于該小區住宅物業服務收費標準的原則，由業主或物業使用人與物業服務企業在物業服務合同中約定。
前款所稱教育配套設施，是指符合規劃要求配套建設的托兒所、幼兒園和中小學校，不包括其他學校和培訓機構及圖書館、美術館、文化館（站）、體育場館、青少年宮等其他公共文化體育設施；醫療衛生配套設施，是指符合規劃要求配套建設的醫院、衛生院（站）等醫療機構和社區衛生服務機構。
十四、住宅小區業主自有產權車位的物業服務費，按不高于該自有產權車位所在停車場小車停放保管服務收費標準30％的原則，由業主與物業服務企業（或停車場經營者）約定。
車位物業服務費按每月每車位計收。同一停車場的車位物業服務費應執行統一標準。
十五、物業服務收費實行明碼標價制度。物業服務企業應將物業服務企業名稱、物業服務內容、收費標準、計收方式等有關情況在物業管理區域內的顯著位置進行公示。物業服務內容、收費標準、計收方式等情況發生變化時，物業服務企業應及時將所標示的相關內容進行調整。
新建住宅物業銷售時，建設單位應將上述物業服務收費的有關情況，作為房地產銷售明碼標價的內容，在銷售場所的顯著位置進行公示。
十六、對于本通知實施前已在銷售的新建住宅物業，建設單位已依法選聘前期物業服務企業并簽訂《前期物業服務合同》的，可繼續按《前期物業服務合同》所確定的收費標準與物業買受人約定物業服務收費。
對于原有住宅物業小區，業主已與建設單位在商品房買賣合同中約定物業服務收費，或已與物業服務企業簽訂物業服務協議或物業服務合同的，物業服務收費按合同約定執行。
對于各區、縣級市政府價格主管部門在2007年3月6日后至本通知實施前所批準的物業服務收費，在批準的執行期限內繼續執行；執行期限屆滿或未明確執行期限的，業主和物業服務企業可參照本通知第六條的規定依法約定新的收費標準，在約定新的收費標準之前，可暫按原批準的收費標準執行。
十七、業主、物業使用人、業主委員會和物業服務企業對物業管理服務有爭議的，可以向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門、街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會申請協調處理。
業主、物業使用人、業主委員會和物業服務企業對有關物業服務收費有爭議的，可以向物業所在地價格主管部門申請協調處理。
十八、本通知由市物價局和市國土房管局依各自職權負責解釋。
十九、本通知從2010年8月1日起施行，有效期兩年。有關法律法規變化或有效期屆滿，根據實施情況依法評估修訂。市物價局和市國土房管局此前印發的相關物業服務收費政策文件與本通知規定不一致的，以本通知為準。
廣州市物價局
廣州市國土資源和房屋管理局
2010年7月16日
新聞中心
2024-07-03
2024-04-28
2023-09-27
2023-09-18
2023-09-18
2023-09-18
2023-09-18
2023-06-12
2023-06-12
2023-06-12
