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廣州疫情之下

社區(qū)每天都發(fā)生著什么？

上演了什么故事？

從防控宣傳、秩序維護(hù)到物資搬運(yùn)

一個個物業(yè)身影挺身而出

TA們守護(hù)著每一個日夜的平靜

用堅守將信心和溫暖傳遞

爬樓50多趟

步行超3萬步

睡眠不足5小時

這是“大白”張云華

在廣州陽光美居封控區(qū)里

“跑樓”的每一天

社區(qū)防疫的精神支柱、“定心丸”

4月8日起，陽光美居被列為封控區(qū)，小區(qū)內(nèi)1500戶居民連同20余名物業(yè)工作者，實施封閉式管理。

正當(dāng)物業(yè)工作者感到被困在“孤島”孤立無援、惶恐的時候，項目負(fù)責(zé)人張云華緊急召集大家，給大家做了防疫思想工作：“這個時候我們的家人們非常需要我們，我們是他們能夠信任和值得依賴的人，我們必須振作起來！”大家看著張云華堅毅的眼神，心中似乎吃了一顆“定心丸”。

在疫情爆發(fā)爭分奪秒的情況下，張云華總是躬身力行，他明白自己不能慌、不能亂，他是整個團(tuán)隊的“精神支柱”，每日既要鼓勵團(tuán)隊，給團(tuán)隊以信心，也要保障好社區(qū)的正常運(yùn)作。

于是他迅速對防疫工作進(jìn)行完整的部署，在現(xiàn)有物業(yè)人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況進(jìn)行了分組，組織大家有序不亂進(jìn)行社區(qū)防疫工作，在安撫好業(yè)主情緒的前提下，帶領(lǐng)大家快速響應(yīng)，聯(lián)合街道部門落地好核酸檢測與防疫舉措。

當(dāng)好“勤務(wù)兵” 服務(wù)有力量

小區(qū)封控期間，張云華作為項目負(fù)責(zé)人帶著物業(yè)隊伍值守在崗，一遍又一遍進(jìn)行對小區(qū)人員進(jìn)行摸查，做好社區(qū)核酸篩查的“勤務(wù)兵”，同時張云華還專門為業(yè)主家人設(shè)置了多種便民服務(wù)，傾盡全力為大家排憂解難。

成立 “跑樓”獨立團(tuán)  全力保障需求

在足不出戶的情況下，物資如何保證？這成了業(yè)家人們的心頭大事。“無論如何，我們要保障好家人們的每日物資需求！”張云華對他物業(yè)團(tuán)隊的每一個人說道。

于是他設(shè)置了“跑樓”式物資配送的便民服務(wù)“獨立團(tuán)”。大米10斤、瘦肉3斤、蔬菜2斤、牛奶2箱、紙巾1條、學(xué)生停課的課本資料……每日，張云華與其團(tuán)隊要在業(yè)主群統(tǒng)計物資需求信息達(dá)2000余條，在他的帶領(lǐng)下，大家分工協(xié)作，統(tǒng)一采購，根據(jù)每一條需求信息進(jìn)行分揀，打包好并依次裝車，每天早上和傍晚兩個時段，張云華與數(shù)十名“跑樓”人，利用“便民手推車”開始逐戶上門配送物資，打通物資配送的最后一公里。

張云華主動承擔(dān)小區(qū)C2棟隔離樓的物資配送，對于樓內(nèi)的老年長者，張云華總是給予更多關(guān)照，在幫助他們順利完成核酸檢測的同時，他每日都會電話聯(lián)系老人，了解他們的生活情況以及物資需求。

業(yè)主眼中的“神仙物業(yè)”

4月12日，面對隔離樓棟內(nèi)有老人突發(fā)身體不適需要到醫(yī)院救治的情況，張云華得知情況后第一時間聯(lián)系街道與醫(yī)護(hù)人員，緊急安排，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將其送往醫(yī)院。在防疫規(guī)定下，他無法陪同前往醫(yī)院，只能“眼睜睜”看著老人家被送往治療，但他始終心系老人家，每日都聯(lián)系老人家噓寒問暖，仔細(xì)地詢問其恢復(fù)情況，用親人般的關(guān)懷化解老人家的緊張情緒。得知并無大大礙后，兩人甚至還在電話中互相談笑風(fēng)生，一起為對方加油，他也便安心地再次投入到社區(qū)防疫工作區(qū)去。

由于疫情原因，“神獸”小業(yè)主開始在家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，由于小區(qū)封閉式管理，家里也沒有打印機(jī)，在張云華的組織下，物業(yè)服務(wù)中心變身“打印社”，向業(yè)主家人推出“助學(xué)打印-管家來幫忙”的便民服務(wù)，為小業(yè)主免費(fèi)打印學(xué)習(xí)資料。

物業(yè)這一系列的暖心服務(wù)更是贏得了業(yè)主們“神仙物業(yè)”的一致好評。

對于張云華及其物業(yè)團(tuán)隊能吃苦、能戰(zhàn)斗、暖心的舉措，業(yè)主看在了心里，記在了心上，并在業(yè)主群“狠狠”地表揚(yáng)了他們一翻。

4月廣州爆發(fā)的疫情

牽動著每一個人的心

這個時候

高齡老人如何防疫？

身體是否健康？

生活上的困難怎么解決？

千禧花園管家陳春海

使出了他的“獨家妙招”

“綠色通道”助力“秒測”核酸

在社區(qū)內(nèi)，不少的獨居的老人不會使用智能手機(jī)來查看各種防疫訊息以及核酸檢測通知。陳春海在4月8日收到街道核酸檢測的通知后，第一時間摸查清楚了小區(qū)內(nèi)獨居老人的情況，并逐一撥打電話通知到位。

全員核酸檢測固然重要，但社區(qū)內(nèi)的一部分老人家上了年紀(jì)，陳春海擔(dān)心他們在現(xiàn)場排隊時間長，身體撐不住，便與社區(qū)工作人員聯(lián)系者協(xié)商，設(shè)立老人“綠色通道”，優(yōu)先安排老人家進(jìn)行檢測。

D棟87歲的余婆婆因疫情原因無法返回照料老人，陳春海了解情況后，拿起手機(jī)就撥打了余婆婆的電話：“余婆婆，在家吧？您還沒做核酸檢測吧，我一會去家里接您過去。”

完成核酸檢測后，陳春海將現(xiàn)場檢測的圖片發(fā)給余婆婆女兒，讓其安心。其女兒得知管家妥善照顧好媽媽后，對管家表達(dá)了衷心地感謝。

余婆婆女兒表示：“在抗疫工作如此緊張的當(dāng)下，物業(yè)仍然能將“為老人服務(wù)”時刻放在心上，第一時間做好上門服務(wù)，正是這樣的熱情、負(fù)責(zé)、周到讓我感動。”

“小事兒”都是他眼中的大事

除了防疫，老人的生活情況依舊是陳春海十分關(guān)切的事情。

小區(qū)F棟獨居老人俞姨，因為上了年紀(jì)行動不便，陳春海便時刻留意老人家的狀況，除第一時間安排核酸檢測外，還自費(fèi)采購防疫用品和生活用品配送上門。

得知老人家對智能手機(jī)一竅不通，不知如何收取到家人的訊息，陳春海便耐心一遍遍地教著俞姨如何讀取微信訊息，在俞姨能順利地操作手機(jī)讀取微信訊息時，兩人都開心地“手舞足蹈”了起來。

陳春海說：“買菜、倒垃圾……這些在年輕人眼里看來可能都是“小事兒”，但在一些上了年紀(jì)行動不便的老年人看來可都是“大事兒”和“麻煩事兒”，我的工作是要讓他們過得舒心。“

防疫期間

公共交通可以停運(yùn)

景區(qū)公園可以封閉

但小區(qū)還在運(yùn)行

公共區(qū)域如何有效保障安全？

業(yè)主對他們的工作又是否滿意？

佛山富力廣場保潔領(lǐng)班朱陽妹這樣做

找“問題”  摳細(xì)節(jié)

小區(qū)里的電梯空間狹小，空氣流通不暢，是人員聚集分流，易于交叉感染的重要場所，為了做好社區(qū)防治的一道重要的防線，朱陽妹每兩小時都會出現(xiàn)在電梯轎廂，仔仔細(xì)細(xì)對業(yè)主會碰及到的地方進(jìn)行消毒，每天她都要對小區(qū)12棟樓宇23個電梯廂完成消毒消殺達(dá)270次，確保業(yè)主家人用梯安全。

除了電梯外，朱陽妹還對小區(qū)的樓棟大堂開關(guān)門鈴、門禁機(jī)、消防通道門把手……逐一完成消毒消殺工作，不遺漏每一個容易被忽視的地方，全心全意做好業(yè)主家人的“后勤保障”。

沉到最前線  干在最實處

在佛山疫情開始嚴(yán)峻，要求核酸檢測的緊張時期，朱陽妹始終心系小區(qū)業(yè)主家人，在得知小區(qū)急需志愿者的情況下，她下班后放棄休息時間，主動加入佛山富力廣場小區(qū)志愿者隊伍，成為了疫情防控的“最前線”，配合小區(qū)順利完成核酸檢測工作。

她穿上防護(hù)服，配合街道、所在小區(qū)為核酸檢測點提供現(xiàn)場維護(hù)、指引、信息錄入、宣傳等志愿服務(wù)。由于朱陽妹熟悉佛山富力廣場小區(qū)及住戶們的情況，大家都認(rèn)識她，也認(rèn)可她，積極地配合她，她也能更好地指引大家，為大家服務(wù)。

哪里有需要的地方，朱陽妹總能及時地出現(xiàn)，幫助布置核酸檢測現(xiàn)場、搬運(yùn)物資……，成為了業(yè)主家人防疫堅實的前后方堅守。

TA們的這抹背影

為社區(qū)防疫朝夕守護(hù)

這抹背影

為業(yè)主家人所需須臾不停步

他們筑起“防疫墻”

勾勒出同心抗疫的決心

向春而行

TA們用背影告訴大家

堅持到底，就是勝利！