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廣州疫情之下

社區每天都發生著什么？

上演了什么故事？

從防控宣傳、秩序維護到物資搬運

一個個物業身影挺身而出

TA們守護著每一個日夜的平靜

用堅守將信心和溫暖傳遞

爬樓50多趟

步行超3萬步

睡眠不足5小時

這是“大白”張云華

在廣州陽光美居封控區里

“跑樓”的每一天

社區防疫的精神支柱、“定心丸”

4月8日起，陽光美居被列為封控區，小區內1500戶居民連同20余名物業工作者，實施封閉式管理。

正當物業工作者感到被困在“孤島”孤立無援、惶恐的時候，項目負責人張云華緊急召集大家，給大家做了防疫思想工作：“這個時候我們的家人們非常需要我們，我們是他們能夠信任和值得依賴的人，我們必須振作起來！”大家看著張云華堅毅的眼神，心中似乎吃了一顆“定心丸”。

在疫情爆發爭分奪秒的情況下，張云華總是躬身力行，他明白自己不能慌、不能亂，他是整個團隊的“精神支柱”，每日既要鼓勵團隊，給團隊以信心，也要保障好社區的正常運作。

于是他迅速對防疫工作進行完整的部署，在現有物業人員的基礎上，根據實際情況進行了分組，組織大家有序不亂進行社區防疫工作，在安撫好業主情緒的前提下，帶領大家快速響應，聯合街道部門落地好核酸檢測與防疫舉措。

當好“勤務兵” 服務有力量

小區封控期間，張云華作為項目負責人帶著物業隊伍值守在崗，一遍又一遍進行對小區人員進行摸查，做好社區核酸篩查的“勤務兵”，同時張云華還專門為業主家人設置了多種便民服務，傾盡全力為大家排憂解難。

成立 “跑樓”獨立團  全力保障需求

在足不出戶的情況下，物資如何保證？這成了業家人們的心頭大事。“無論如何，我們要保障好家人們的每日物資需求！”張云華對他物業團隊的每一個人說道。

于是他設置了“跑樓”式物資配送的便民服務“獨立團”。大米10斤、瘦肉3斤、蔬菜2斤、牛奶2箱、紙巾1條、學生停課的課本資料……每日，張云華與其團隊要在業主群統計物資需求信息達2000余條，在他的帶領下，大家分工協作，統一采購，根據每一條需求信息進行分揀，打包好并依次裝車，每天早上和傍晚兩個時段，張云華與數十名“跑樓”人，利用“便民手推車”開始逐戶上門配送物資，打通物資配送的最后一公里。

張云華主動承擔小區C2棟隔離樓的物資配送，對于樓內的老年長者，張云華總是給予更多關照，在幫助他們順利完成核酸檢測的同時，他每日都會電話聯系老人，了解他們的生活情況以及物資需求。

業主眼中的“神仙物業”

4月12日，面對隔離樓棟內有老人突發身體不適需要到醫院救治的情況，張云華得知情況后第一時間聯系街道與醫護人員，緊急安排，協助醫護人員將其送往醫院。在防疫規定下，他無法陪同前往醫院，只能“眼睜睜”看著老人家被送往治療，但他始終心系老人家，每日都聯系老人家噓寒問暖，仔細地詢問其恢復情況，用親人般的關懷化解老人家的緊張情緒。得知并無大大礙后，兩人甚至還在電話中互相談笑風生，一起為對方加油，他也便安心地再次投入到社區防疫工作區去。

由于疫情原因，“神獸”小業主開始在家網絡學習，由于小區封閉式管理，家里也沒有打印機，在張云華的組織下，物業服務中心變身“打印社”，向業主家人推出“助學打印-管家來幫忙”的便民服務，為小業主免費打印學習資料。

物業這一系列的暖心服務更是贏得了業主們“神仙物業”的一致好評。

對于張云華及其物業團隊能吃苦、能戰斗、暖心的舉措，業主看在了心里，記在了心上，并在業主群“狠狠”地表揚了他們一翻。

4月廣州爆發的疫情

牽動著每一個人的心

這個時候

高齡老人如何防疫？

身體是否健康？

生活上的困難怎么解決？

千禧花園管家陳春海

使出了他的“獨家妙招”

“綠色通道”助力“秒測”核酸

在社區內，不少的獨居的老人不會使用智能手機來查看各種防疫訊息以及核酸檢測通知。陳春海在4月8日收到街道核酸檢測的通知后，第一時間摸查清楚了小區內獨居老人的情況，并逐一撥打電話通知到位。

全員核酸檢測固然重要，但社區內的一部分老人家上了年紀，陳春海擔心他們在現場排隊時間長，身體撐不住，便與社區工作人員聯系者協商，設立老人“綠色通道”，優先安排老人家進行檢測。

D棟87歲的余婆婆因疫情原因無法返回照料老人，陳春海了解情況后，拿起手機就撥打了余婆婆的電話：“余婆婆，在家吧？您還沒做核酸檢測吧，我一會去家里接您過去。”

完成核酸檢測后，陳春海將現場檢測的圖片發給余婆婆女兒，讓其安心。其女兒得知管家妥善照顧好媽媽后，對管家表達了衷心地感謝。

余婆婆女兒表示：“在抗疫工作如此緊張的當下，物業仍然能將“為老人服務”時刻放在心上，第一時間做好上門服務，正是這樣的熱情、負責、周到讓我感動。”

“小事兒”都是他眼中的大事

除了防疫，老人的生活情況依舊是陳春海十分關切的事情。

小區F棟獨居老人俞姨，因為上了年紀行動不便，陳春海便時刻留意老人家的狀況，除第一時間安排核酸檢測外，還自費采購防疫用品和生活用品配送上門。

得知老人家對智能手機一竅不通，不知如何收取到家人的訊息，陳春海便耐心一遍遍地教著俞姨如何讀取微信訊息，在俞姨能順利地操作手機讀取微信訊息時，兩人都開心地“手舞足蹈”了起來。

陳春海說：“買菜、倒垃圾……這些在年輕人眼里看來可能都是“小事兒”，但在一些上了年紀行動不便的老年人看來可都是“大事兒”和“麻煩事兒”，我的工作是要讓他們過得舒心。“

防疫期間

公共交通可以停運

景區公園可以封閉

但小區還在運行

公共區域如何有效保障安全？

業主對他們的工作又是否滿意？

佛山富力廣場保潔領班朱陽妹這樣做

找“問題”  摳細節

小區里的電梯空間狹小，空氣流通不暢，是人員聚集分流，易于交叉感染的重要場所，為了做好社區防治的一道重要的防線，朱陽妹每兩小時都會出現在電梯轎廂，仔仔細細對業主會碰及到的地方進行消毒，每天她都要對小區12棟樓宇23個電梯廂完成消毒消殺達270次，確保業主家人用梯安全。

除了電梯外，朱陽妹還對小區的樓棟大堂開關門鈴、門禁機、消防通道門把手……逐一完成消毒消殺工作，不遺漏每一個容易被忽視的地方，全心全意做好業主家人的“后勤保障”。

沉到最前線  干在最實處

在佛山疫情開始嚴峻，要求核酸檢測的緊張時期，朱陽妹始終心系小區業主家人，在得知小區急需志愿者的情況下，她下班后放棄休息時間，主動加入佛山富力廣場小區志愿者隊伍，成為了疫情防控的“最前線”，配合小區順利完成核酸檢測工作。

她穿上防護服，配合街道、所在小區為核酸檢測點提供現場維護、指引、信息錄入、宣傳等志愿服務。由于朱陽妹熟悉佛山富力廣場小區及住戶們的情況，大家都認識她，也認可她，積極地配合她，她也能更好地指引大家，為大家服務。

哪里有需要的地方，朱陽妹總能及時地出現，幫助布置核酸檢測現場、搬運物資……，成為了業主家人防疫堅實的前后方堅守。

TA們的這抹背影

為社區防疫朝夕守護

這抹背影

為業主家人所需須臾不停步

他們筑起“防疫墻”

勾勒出同心抗疫的決心

向春而行

TA們用背影告訴大家

堅持到底，就是勝利！